Cross-Domain Tracking

Cross-Domain Tracking eli verkkotunnusten välinen seuranta on analytiikkamenetelmä, joka mahdollistaa käyttäjän seurannan yhtenä istuntona, vaikka hän siirtyy eri verkkotunnusten välillä. Ilman tätä jokainen verkkotunnus käsitellään erillisenä vierailuna, mikä vääristää analytiikkaa.

Cross-Domain Trackingin tarve

Monilla yrityksillä on useita verkkotunnuksia, jotka liittyvät toisiinsa liiketoiminnallisesti:

• Pääsivusto ja verkkokauppa – kotisivutyritykselle.net ja kauppa.kotisivutyritykselle.net
• Pääsivusto ja maksutunnistautuminen – kotisivutyritykselle.net ja secure-checkout.paymentprovider.com
• Pääsivusto ja kumppanisivusto – kotisivutyritykselle.net ja booking.partnerplatform.com

Kun käyttäjä siirtyy verkkotunnuksesta toiseen, selain käsittelee sen oletuksena uutena vierailuna. Google Analytics luo uuden istunnon ja käsittelee käyttäjää eri henkilönä. Tämä aiheuttaa ongelmia:

Vääristyneet konversioluvut – Jos käyttäjä aloittaa ostospolun sivustolla A ja viimeistelee maksun sivustolla B, konversio kirjataan sivustolle B vaikka se alkoi sivustolta A.

Kadonnut liikenteen lähde – Jos käyttäjä tuli Googlesta sivustolle A ja siirtyi sivustolle B, sivusto B näyttää liikenteen lähteeksi “sivusto A” eikä alkuperäistä Googlea.

Päällekkäiset käyttäjät – Sama henkilö lasketaan kahdeksi eri käyttäjäksi, mikä vääristää käyttäjämääriä.

Cross-Domain Tracking ratkaisee nämä ongelmat yhdistämällä verkkotunnusten vierailut yhdeksi istunnoksi.

Cross-Domain Trackingin toiminta

Cross-Domain Tracking toimii siirtämällä analytiikan käyttäjätunnisteen verkkotunnuksesta toiseen URL-parametrina. Kun käyttäjä klikkaa linkkiä sivustolta A sivustolle B, linkki muuttuu:

https://kauppa.kotisivutyritykselle.net/tuotteet

muotoon:

https://kauppa.kotisivutyritykselle.net/tuotteet?_gl=1abc123xyz

_gl-parametri sisältää käyttäjätunnisteen, jonka avulla sivusto B tunnistaa saman käyttäjän ja jatkaa samaa istuntoa. Näin analytiikka näkee koko polun yhtenä kokonaisuutena.

Google Analytics 4:ssä Cross-Domain Tracking konfiguroidaan lisäämällä toisen verkkotunnuksen osoite “Configure Tag Settings” -osiossa. GA4 hoitaa loput automaattisesti.

Cross-Domain Trackingin käyttökohteet

Verkkokauppa erillisellä verkkotunnuksella – Jos verkkokauppa on aliverkkotunnuksella tai kokonaan eri domainilla, Cross-Domain Tracking varmistaa että ostopolku näkyy kokonaisuutena.

Ulkoiset maksualustat – Monet verkkokaupat ohjaavat käyttäjät kolmannen osapuolen maksualustalle (esim. Stripe, Paytrail). Cross-Domain Tracking varmistaa että konversio kirjataan oikein alkuperäiselle sivustolle.

Monikieliset sivustot eri domaineilla – Jos yrityksen suomenkielinen sivusto on .fi-domainilla ja ruotsinkielinen .se-domainilla, Cross-Domain Tracking mahdollistaa käyttäjän seurannan kieliversioiden välillä.

Kumppanipalvelut – Jos yritys ohjaa käyttäjät kumppanin varausjärjestelmään tai lomakkeeseen, Cross-Domain Tracking auttaa seuraamaan koko polkua.

Pk-yritys tarvitsee Cross-Domain Trackingia yleensä vain, jos maksut hoidetaan ulkoisella alustalla tai jos verkkokauppa on eri domainilla kuin pääsivusto.

Cross-Domain Trackingin toteutus

Google Analytics 4:ssä toteutus on yksinkertainen:

1. Mene GA4:n Admin-osioon
2. Valitse “Data Streams” ja avaa web stream
3. Kohdassa “Configure Tag Settings” lisää “Configure Your Domains”
4. Lisää kaikki verkkotunnukset, joiden välillä haluat seurannan (esim. kotisivutyritykselle.net ja kauppa.kotisivutyritykselle.net)

GA4 hoitaa loput automaattisesti. Se lisää _gl-parametrin kaikkiin linkkeihin, jotka osoittavat määriteltyihin verkkotunnuksiin.

Google Tag Managerilla toteutus vaatii hieman enemmän konfiguraatiota, mutta periaate on sama: määritellään verkkotunnukset ja GTM lisää parametrin linkkeihin automaattisesti.

Cross-Domain Trackingin haasteet

Yksityisyys ja GDPR – Kun käyttäjätunniste siirretään URL-parametrina, se näkyy selaimen osoiterivissä ja voidaan kopioida/jakaa. Tämä ei itsessään ole GDPR-ongelma, mutta se on hyvä tiedostaa.

Linkkien puhtaus – _gl-parametri tekee URL:eista pidempiä ja teknisempiä. Se ei yleensä haittaa, mutta jos käyttäjä kopioi linkin ja jakaa sen, parametri siirtyy mukana.

Yhteensopivuus – Molemmat verkkotunnukset tarvitsevat saman GA4-mittaustunnuksen tai linkin niiden välille. Jos kolmannen osapuolen alusta ei tue GA4-integraatiota, Cross-Domain Tracking ei toimi.

Yhteenveto

Cross-Domain Tracking on välttämätön työkalu yrityksille, joilla on useita verkkotunnuksia tai jotka ohjaavat käyttäjiä ulkoisille alustoille. Se varmistaa että analytiikka näyttää totuudenmukaisen kuvan käyttäjän polusta ja konversioista. Pk-yritykselle se on erityisen tärkeä, jos verkkokauppa tai maksut hoidetaan eri domainilla kuin pääsivusto.