Custom Audience eli mukautettu yleisö on Metan kohdennustyökalu, jolla mainostaja rakentaa kohderyhmän omaan dataan perustuen. Toisin kuin kiinnostuspohjaisessa kohdennuksessa, mukautettu yleisö koostuu ihmisistä, jotka ovat jo olleet tekemisissä yrityksen kanssa.
Mukautetun yleisön lähteet
Custom Audience voidaan luoda useista eri lähteistä:
Verkkosivudata (Meta Pixel)
- Kaikki sivustovierailijat tietyllä aikavälillä
- Tietyn sivun vierailijat (esim. hinnoittelusivu)
- Tietyn tapahtuman suorittaneet (esim. ostoskoriin lisänneet)
Asiakaslistat
- Sähköpostilistat
- Puhelinnumerot
- Asiakasrekisterit
- CRM-data
Sosiaalisen median vuorovaikutus
- Facebook- tai Instagram-sivun kanssa vuorovaikuttaneet
- Videon katselijat
- Mainokseen reagoineet
- Lomakkeen avanneet
Muu data
- Sovelluksen käyttäjät
- Offline-tapahtumat (myymälässä asioineet)
Jokainen lähde tuottaa erilaisen yleisön, ja niitä voi yhdistellä tai käyttää erikseen.
Uudelleenkohdentaminen Custom Audienceilla
Custom Audiencen tärkein käyttötarkoitus pk-yritykselle on uudelleenkohdentaminen (retargeting). Idea on yksinkertainen: näytä mainoksia ihmisille, jotka ovat jo osoittaneet kiinnostuksensa.
Tehokkaita uudelleenkohdentamisen yleisöjä:
- Verkkosivuvierailijat viimeisen 30 päivän aikana — muistuta olemassaolostasi
- Hinnoittelusivun vierailijat — osoittaneet vahvaa ostoaikomusta
- Ostoskorin hylkääjät — lähellä ostopäätöstä, mutta eivät viimeistelleet
- Aiemmat asiakkaat — lisämyynti- ja ristiinmyyntimahdollisuudet
- Lomakkeen aloittaneet mutta ei lähettäneet — tarvitsevat lisäkannustimen
Uudelleenkohdentaminen tuottaa tyypillisesti korkeamman konversioasteen ja alhaisemman CPA:n kuin kylmälle yleisölle mainostaminen.
Tietosuoja ja Custom Audience
Custom Audiencen käyttö edellyttää GDPR:n mukaisia toimenpiteitä:
- Asiakaslistojen lataaminen — varmista, että sinulla on oikeus käyttää dataa markkinointiin
- Suostumuksen hallinta — asiakkaiden tulee tietää, että heidän tietojaan käytetään kohdentamiseen
- Tietosuojaseloste — mainitse mukautettujen yleisöjen käyttö
- Tietojen hashaus — Meta hashaa automaattisesti ladatut tiedot vertailua varten, eikä tallenna raakadataa
Pk-yrityksen tulee varmistaa, että asiakastietojen käyttö mainontaan on lain mukaista ja asiakkaiden tiedossa.
Yhteenveto
Custom Audience on Meta-mainonnan tehokkaimpia kohdennustyökaluja, koska se kohdistaa mainokset ihmisille, jotka tuntevat yrityksen jo ennestään. Pk-yritykselle sen tärkein käyttökohde on uudelleenkohdentaminen — verkkosivuvierailijoiden, aiempien asiakkaiden ja sosiaalisen median seuraajien tavoittaminen relevanteilla mainoksilla. GDPR-vaatimusten noudattaminen on kuitenkin ehdottoman tärkeää.