Open Rate eli avausprosentti ilmaisee kuinka suuri osuus sähköpostin vastaanottajista avasi viestin. Se lasketaan jakamalla avausten määrä lähetettyjen (tai toimitettujen) viestien määrällä ja kertomalla sadalla. Esimerkiksi jos lähetit 1000 viestiä ja 250 niistä avattiin, avausprosenttisi on 25%.
Miten avaukset mitataan
Avausten mittaus perustuu pieneen läpinäkyvään pikselikuvaan (tracking pixel), joka ladataan sähköpostiin. Kun vastaanottaja avaa viestin ja kuvat latautuvat, sähköpostimarkkinointityökalu rekisteröi avauksen. Tämä tekniikka ei ole täydellinen – jos vastaanottaja lukee viestin estämällä kuvien latauksen, avausta ei rekisteröidä.
Applen Mail Privacy Protection (MPP), joka otettiin käyttöön 2021, vaikutti merkittävästi avausmittaukseen. Se lataa kuvat automaattisesti etukäteen palvelimelle, mikä näkyy avauksena vaikka vastaanottaja ei olisi avannut viestiä. Tämä on nostanut keinotekoisen avausprosentteja erityisesti Apple-laitteilla. Tämän vuoksi avausprosenttiin tulee suhtautua suuntaa-antavana mittarina, ei absoluuttisena totuutena.
Mikä on hyvä avausprosentti
Hyvä avausprosentti vaihtelee merkittävästi toimialan, kohderyhmän ja viestityupin mukaan. Yleisesti ottaen B2C-markkinoinnissa 15-25% pidetään kohtuullisena, B2B-puolella 20-30%. Transaktionaaliset viestit kuten tilausvahvistukset saavat tyypillisesti 60-80% avaukset, koska vastaanottajat odottavat niitä aktiivisesti.
Vertaa omia tuloksiasi ensisijaisesti omiin aiempiin kampanjoihisi, ei yleisiin vertailuarvoihin. Jos avausprosenttisi on yleensä 22% ja uusi kampanja saa 28%, se on onnistunut vaikka se olisi toimialan keskiarvon alapuolella. Laadukkaalla listalla, segmentoinnilla ja testetyillä otsikoilla voit saavuttaa 30-40% tai jopa korkeampia avauksia.
Miten parantaa avausprosenttia
Otsikkorivi on ylivoimaisesti tärkein tekijä. Testaa eri tyyppisiä otsikoita A/B-testeillä: kysymyksiä, numeroita, personointia, emojeja. Lyhyet, uteliaisuutta herättävät otsikot toimivat usein paremmin kuin pitkät ja kuvaavat. Preheader-tekstin optimointi tukee otsikkoa ja voi nostaa avauksia 10-30%.
Lähetysajankohta vaikuttaa merkittävästi. Testaa eri viikonpäiviä ja kellonaikoja. B2B:ssä tiistai-torstai aamupäivä toimii usein hyvin, B2C:ssä viikonloppu tai ilta voivat olla tehokkaampia. Lähettäjän nimi on myös tärkeä – “Matti iKone Marketingista” saattaa toimia paremmin kuin pelkkä “iKone Marketing”.
Avausprosentti osana kokonaisuutta
Vaikka avausprosentti on tärkeä, se ei kerro koko tarinaa. Korkea avausprosentti mutta matala klikkausprosentti tarkoittaa, että otsikko lupasi liikoja tai sisältö ei vastannut odotuksia. Katso aina avausprosentti yhdessä klikkaus- ja konversioprosenttien kanssa saadaksesi täydellisen kuvan kampanjan tehokkuudesta.
Listan laatu on avainasemassa. Suuri lista matalalla avausprosentilla on usein huonompi kuin pieni lista korkealla avausprosentilla. Siivoa listaa säännöllisesti poistamalla passiiviset tilaajat, jotka eivät ole avanneet viestejä kuukausiin. Tämä parantaa avausprosenttia, toimitettavuutta ja lähettäjän mainetta.
Yhteenveto
Open rate eli avausprosentti mittaa kuinka moni vastaanottajista avasi sähköpostin. Se perustuu seurantapikseliin, mutta Applen yksityisyyssuojaukset ovat vaikuttaneet mittauksen tarkkuuteen. Hyvä avausprosentti vaihtelee toimialan mukaan, mutta 20-30% on yleisesti kohtuullinen. Avausprosenttia parannetaan optimoimalla otsikkoriviä, preheaderia, lähetysajankohtaa ja listan laatua.