Toivelista (Wishlist) on verkkokaupan toiminto, jossa asiakas voi tallentaa kiinnostavia tuotteita ostamatta niitä välittömästi. Toivelista toimii muistilistana, vertailutyökaluna ja lahjatoivelistana. Se hyödyttää sekä asiakasta (helpottaa ostopäätöstä) että yritystä (data asiakkaan kiinnostuksen kohteista, markkinointimahdollisuus).
Miksi toivelista on hyödyllinen?
Asiakkaalle: Säilyttää kiinnostavat tuotteet, helpottaa vertailua, toimii lahjatoivelistana. Yritykselle: Kerää dataa asiakkaan mieltymyksistä, mahdollistaa kohdistetun markkinoinnin (sähköposti, retargeting), vähentää ostoskorin hylkäyksen riskiä (tuotteen voi lisätä toivelistaan sen sijaan, että hylkää kokonaan).
Miten hyödyntää toivelistaa markkinoinnissa?
Muistutukset: Lähetä sähköposti, kun toivelistalla oleva tuote on alessa tai loppumassa varastosta. Personointi: Suosittele tuotteita toivelistan perusteella. Retargeting: Näytä mainoksia toivelistalla olevista tuotteista. Lahjojen ostaminen: Anna ystävien ostaa toivelistalta lahjoja.
Yhteenveto
Toivelista on yksinkertainen mutta tehokas työkalu, joka parantaa asiakaskokemusta ja tarjoaa markkinointimahdollisuuksia. Pk-yritykselle toivelista on helppo lisätä ja se voi nostaa konversiota merkittävästi, kun asiakkaat palaavat ostamaan aiemmin tallennettuja tuotteita.